Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 55 του Ν. 4009/2011, αναφορικά με το Γραφείο Συνηγόρου Φοιτητή/τριας στα ΑΕΙ, συστάθηκε και λειτουργεί ο θεσμός “Συνήγορος του/της Φοιτητή/τριας” (Φ.Ε.Κ. 78/22.01.2018, τ. Β΄) στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο. Πρόκειται για έναν ανεξάρτητο θεσμό διαμεσολάβησης που λειτουργεί προς όφελος των φοιτητών/τριών, προσφέροντας στήριξη και καθοδήγηση σε ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των σπουδών.
Ο θεσμός αποσκοπεί:
Στην ενίσχυση της φωνής των φοιτητών/τριών μέσα στο Πανεπιστήμιο
Στην αντιμετώπιση συγκρούσεων ή παρανοήσεων με τρόπο εποικοδομητικό και συναινετικό
Στην προαγωγή του διαλόγου, της διαφάνειας και του σεβασμού ανάμεσα στα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας
Στην καλλιέργεια νοοτροπίας που στηρίζεται σε σχέσεις εμπιστοσύνης και ασφάλειας
Ο/Η Συνήγορος λειτουργεί ως γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ των φοιτητών/τριών και των οργάνων ή υπηρεσιών του Ιδρύματος, συμβάλλοντας στην επίλυση προβλημάτων αλλά και στην ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συμμετοχή στην Πανεπιστημιακή Κοινότητα.
Ο/Η Συνήγορος διερευνά υποθέσεις, αυτεπαγγέλτως ή ύστερα από αναφορά-αίτημα, και διαμεσολαβεί στα αρμόδια όργανα του Ιδρύματος για την επίλυσή τους.
Τηλέφωνο: 210 95 49 292
Δια ζώσης: Ωράριο Υποδοχής Φοιτητών/τριων:
Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών, Γραφείο 3, Παρασκευή 13:00-15:00
Ταχυδρομικά: Προς Συνήγορο Φοιτητή/τριας, Ελευθερίου Βενιζέλου 70, 17676, Καλλιθέα
Μπορείτε να καταθέσετε αναφορά/παράπονο με τους παρακάτω τρόπους:
Επώνυμα
Συμπληρώστε το ηλεκτρονικό έντυπο αναφοράς εδώ
Ανώνυμα
Τηλεφωνικά καλώντας με απόκρυψη πληκτρολογώντας #31# και στη συνέχεια τον αριθμό 2109549292.
Ταχυδρομικά: Προς Συνήγορο Φοιτητή/τριας, Ελευθερίου Βενιζέλου 70, 17676 Καλλιθέα, χωρίς αναφορά του αποστολέα.
Στο κουτί αλληλογραφίας που βρίσκεται στην είσοδο
Σύμφωνα με την παρ. 1γ του άρθρου 55 του ν. 4009/2011, οι εκθέσεις με τα ετήσια πεπραγμένα του Συνηγόρου του Φοιτητή δημοσιεύονται στο διαδικτυακό τόπο του ιδρύματος, με την επιφύλαξη των διατάξεων του ν. 2472/1997 (Α’ 50), όπως ισχύει.
Ποιες είναι οι βασικές αρμοδιότητες του/της Συνηγόρου;
Ο/Η Συνήγορος του /της φοιτητή/τριας προσφέρει στήριξη και καθοδήγηση σε ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της ακαδημαϊκής ζωής και έχει τις παρακάτω αρμοδιότητες:
Τη διαμεσολάβηση μεταξύ φοιτητών/τριών και καθηγητών/τριών ή διοικητικών υπηρεσιών του ιδρύματος
Την τήρηση της νομιμότητας στο πλαίσιο της ακαδημαϊκής ελευθερίας
Την αντιμετώπιση φαινομένων κακοδιοίκησης
Τη διαφύλαξη της εύρυθμης λειτουργίας του ιδρύματος
Ο/Η Συνήγορος του/της φοιτητή/τριας δεν έχει αρμοδιότητα σε θέματα εξετάσεων και βαθμολογίας του φοιτητικού πληθυσμού.
Λειτουργεί ο θεσμός του/της Συνηγόρου του/της Φοιτητή/τριας στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο;
Ο θεσμός του/της Συνηγόρου του/της Φοιτητή/τριας λειτουργεί στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο από το 2018 (ΦΕΚ 78/22.01.2018, τ. Β’).
Συνήγορος του/της φοιτητή/τριας ορίζεται ένα μέλος ΔΕΠ και το διοικητικό έργο υποστηρίζεται από την κα. Κυβέλου Αγγελική.
Αποτελεί έναν ανεξάρτητο θεσμό διαμεσολάβησης που αποσκοπεί:
Στη στήριξη των φοιτητών/τριών κατά τη διάρκεια των σπουδών τους,
Στην ενίσχυση του διαλόγου εντός της Πανεπιστημιακής Κοινότητας,
Στη διαφύλαξη της εύρυθμης λειτουργίας του Ιδρύματος.
Ο/Η Συνήγορος διερευνά υποθέσεις είτε αυτεπαγγέλτως είτε ύστερα από αναφορά φοιτητή/τριας, και διαμεσολαβεί στα αρμόδια όργανα του Ιδρύματος για την επίλυσή τους. Δεν έχει πειθαρχικές αρμοδιότητες ούτε λαμβάνει αποφάσεις με δεσμευτικό χαρακτήρα. Ο ρόλος του/της είναι υποστηρικτικός, διαμεσολαβητικός και ουδέτερος. Ακολουθεί τις απαραίτητες διαδικασίες και ενέργειες όταν προκύπτουν ασάφειες, φαινόμενα κατάχρησης εξουσίας ή κάθε είδους παρενόχλησης εις βάρος του/της φοιτητή/τριας.
Ο/Η Συνήγορος του/της φοιτητή/τριας εξετάζει όλα τα αιτήματα;
Όλες οι αναφορές εξετάζονται με διακριτικότητα και ευαισθησία. Βεβαίως οι επώνυμες αναφορές έχουν περισσότερες δυνατότητες χειρισμού και αποτελεσματικής παρέμβασης. Οι ανώνυμες αναφορές αξιολογούνται κατά περίπτωση, κυρίως ως ενδείξεις για συστημικά ή επαναλαμβανόμενα ζητήματα.
Ο/Η Συνήγορος μπορεί να ζητά από τις υπηρεσίες του Ιδρύματος κάθε πληροφορία, έγγραφο ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο για την υπόθεση, να εξετάζει πρόσωπα, να ενεργεί αυτοψία και να παραγγέλλει πραγματογνωμοσύνη. Αν διαπιστώσει ότι σε συγκεκριμένη υπόθεση δεν τηρείται η νομιμότητα, ότι παρατηρούνται φαινόμενα κακοδιοίκησης ή διαταράσσεται η εύρυθμη λειτουργία του Ιδρύματος, συντάσσει πόρισμα το οποίο γνωστοποιεί στον καθηγητή τον οποίον αφορά ή την αρμόδια διοικητική υπηρεσία και τον φοιτητή που υπέβαλε την αναφορά, και διαμεσολαβεί με κάθε πρόσφορο τρόπο για την επίλυση του προβλήματος.
Σε περίπτωση που κρίνει ότι υπάρχουν ενδείξεις για την τέλεση πειθαρχικού παραπτώματος, διαβιβάζει την υπόθεση στο αρμόδιο πειθαρχικό όργανο.
Ποιο πρόσωπο αναλαμβάνει τα καθήκοντα του Συνηγόρου του/της Φοιτητή/τριας;
Ο/Η Συνήγορος του/της Φοιτητή/τριας είναι μέλος ΔΕΠ (μπορεί να είναι και ομότιμο μέλος ΔΕΠ), ορίζεται με απόφαση Συγκλήτου και βοηθά φοιτητές και φοιτήτριες όταν έχουν προβλήματα με το διδακτικό προσωπικό ή τις υπηρεσίες του πανεπιστημίου. Ελέγχει αν τηρούνται οι κανόνες, αν υπάρχει κακή διαχείριση και αν λειτουργεί σωστά το ίδρυμα. Μπορεί να ψάξει πληροφορίες, να μιλήσει με ανθρώπους, να εξετάσει έγγραφα και να γράψει αναφορά όταν βρει κάποιο πρόβλημα.
Στόχος του/της είναι
Η δίκαιη επίλυση
Η στήριξη των φοιτητών/τριών κατά τη διάρκεια των σπουδών τους,
Η ενίσχυση του διαλόγου εντός της Πανεπιστημιακής Κοινότητας,
Η διαφύλαξη της εύρυθμης λειτουργίας του Ιδρύματος
Η καλλιέργεια μιας κουλτούρας καλής επικοινωνίας, ηρεμίας και ακαδημαϊκής αξιοπρέπειας
Ποιος/α είναι ο/η Συνήγορος του Φοιτητή και της Φοιτήτριας κατά το τρέχον έτος;
Ο/Η Συνήγορος του/της Φοιτητή/τριας ορίζεται ένα μέλος ΔΕΠ (Διδακτικό Ερευνητικό Προσωπικό) μπορεί να είναι και ομότιμο, για θητεία ενός ακαδημαϊκού έτους χωρίς αμοιβή, με δυνατότητα ανανέωσης, εφόσον ο ίδιος το επιθυμεί.
Διοικητική Υπάλληλος του Γραφείου Συνηγόρου Φοιτητή/τριας είναι η Κυβέλου Αγγελική
Διατελέσαντες Συνήγοροι
2018-2019, +Μαριδάκη Κασσωτάκη Κατερίνα, Καθηγήτρια
2020-2021, Κρητικός Γεώργιος, Καθηγητής
2021-2022, 2022-2023, 2023-2024, 2024-2025, Κυριακού Αδαμαντίνη, Καθηγήτρια
Σε τι μπορεί να με βοηθήσει ο/η Συνήγορος του/της Φοιτητή/τριας;
Ο/Η Συνήγορος του φοιτητή και της φοιτήτριας φιλοδοξεί να είναι ένας πολύτιμος σύμβουλος, αρωγός και συνταξιδιώτης στην φοιτητική πορεία του φοιτητικού πληθυσμού όλων των βαθμίδων. Μπορεί να βοηθήσει:
Να κατανοήσεις καλύτερα τις διαδικασίες του Πανεπιστημίου,
Να εντοπίσεις τρόπους επίλυσης δυσκολιών,
Να διασφαλίσεις τη δίκαιη μεταχείριση και τον σεβασμό των δικαιωμάτων σου,
Να αναζητήσεις λύσεις σε φαινόμενα κακοδιοίκησης, παρανόησης ή άνισης μεταχείρισης.
Ο/Η Συνήγορος εφόσον χρειαστεί, μπορεί να ζητήσει πληροφορίες, να μελετήσει έγγραφα, να επικοινωνήσει με εμπλεκόμενα μέρη και να συντάξει αναφορά με σκοπό την εποικοδομητική διαμεσολάβηση, με σεβασμό, νομιμότητα και ισοτιμία στο πλαίσιο της ακαδημαϊκής κοινότητας.
Ο/Η Συνήγορος παίρνει το μέρος του/της φοιτητή/τριας;
Όχι. Ο/Η Συνήγορος δεν παίρνει το μέρος καμίας πλευράς. Λειτουργεί ως ουδέτερος διαμεσολαβητής ανάμεσα στους φοιτητές/τριες και τα όργανα ή τις υπηρεσίες του Πανεπιστημίου αποσκοπώντας σε μια δίκαιη και ισορροπημένη επίλυση διαφορών. Διαμεσολαβεί μεταξύ των εμπλεκομένων ενισχύοντας την επικοινωνία και την αλληλοκατανόηση προάγει κλίμα αμοιβαίου σεβασμού και συνεργασίας και τέλος προτείνει λύσεις αμοιβαίας αποδοχής.
Σε ποιες περιπτώσεις δεν μπορεί να παρέμβει ο/η Συνήγορος;
Ο/Η Συνήγορος του/της φοιτητή/τριας δεν παρεμβαίνει σε θέματα εξετάσεων και βαθμολογίας του φοιτητικού πληθυσμού.
Είμαι μεταπτυχιακός φοιτητής. Μπορώ κι εγώ να απευθυνθώ στον/στην Συνήγορο;
Ναι, ο θεσμός αφορά φοιτητές/τριες όλων των βαθμίδων σπουδών.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον/την Συνήγορο;
Τηλεφωνικά στο 210 95 49 292
Δια ζώσης:
Ωράριο Υποδοχής Φοιτητών/τριών:
Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών, Γραφείο 3, Παρασκευή 13:00-15:00
Ταχυδρομικά:
Προς Συνήγορο Φοιτητή/τριας, Ελευθερίου Βενιζέλου 70, 17676, Καλλιθέα
Μπορείτε να καταθέσετε αναφορά/παράπονο με τους παρακάτω τρόπους:
Να συμπληρώσετε το ηλεκτρονικό έντυπο αναφοράς εδώ
Ανώνυμη Αναφορά
Μπορείτε να καταθέσετε ανώνυμη αναφορά/παράπονο με τους παρακάτω τρόπους:
Τηλεφωνικά καλώντας με απόκρυψη πληκτρολογώντας #31# και στη συνέχεια τον αριθμό 2109549292.
Ταχυδρομικά: Προς Συνήγορο Φοιτητή/τριας, Ελευθερίου Βενιζέλου 70, 17676, Καλλιθέα, χωρίς αναφορά αποστολέα.
Θα ήθελα μία συνάντηση δια ζώσης με τον/την Συνήγορο; Είναι εφικτό;
Φυσικά.
Ωράριο Υποδοχής Φοιτητών/τριών (συνάντηση με τη διοικητική) Γραφείο 3, Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών, Παρασκευή 13:00-15:00.
Επίσης μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο 2109549292, για να κλείσετε μια συνάντηση ώρα και μέρα που εξυπηρετεί.
Τι θα συμβεί αφού καταθέσω το αίτημά μου;
Θα γίνει καταγραφή, διερεύνηση, ενδεχομένως επικοινωνία με εμπλεκόμενα μέρη, και εφόσον κριθεί σκόπιμο, διαμεσολάβηση με στόχο τη δίκαιη και άμεση επίλυση του ζητήματος.
Τι θα κερδίσω εάν απευθυνθώ στον/στη Συνήγορο;
Ο/Η Συνήγορος του/της Φοιτητή/τριας προσπαθεί να σας λύσει κάθε απορία, δυσκολία ή προβληματισμό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Δίκαιη αντιμετώπιση χωρίς κόστος ή γραφειοκρατία
Ενημέρωση, καθοδήγηση και υποστήριξη
Αίσθημα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας
Διερεύνηση εναλλακτικών λύσεων
Διάλογος και εξεύρεση λύσεων
Σεβασμός στα δικαιώματα και τις ιδιαιτερότητές σας
Ο θεσμός αποτελεί πάντα μια γέφυρα επικοινωνίας για την επίλυση τυχόν διχογνωμιών/διαφωνιών, την υπόδειξη λύσεων στο αίτημά σου, την προάσπιση των δικαιωμάτων σου και τη διερεύνηση υποθέσεων (αυτεπαγγέλτως ή ύστερα από αναφορά φοιτητή/τριας).
Επιπλέον, ο/η Συνήγορος μπορεί να σε καθοδηγήσει σωστά στις διαδικασίες που χρειάζεται να ακολουθήσεις όταν αντιμετωπίζεις φαινόμενα κατάχρησης εξουσίας, κάθε μορφής παρενόχληση σε βάρος σου ή όταν θέλεις να υποβάλεις μια καταγγελία, επώνυμα ή ανώνυμα. Παράλληλα, μπορεί να σε διευκολύνει σε ζητήματα που είναι για σένα δυσεπίλυτα, ασαφή ή άγνωστα.
Πώς μπορεί να με βοηθήσει ο/η ΣτΦ σε θέματα που σχετίζονται με τη βαθμολογία των μαθημάτων μου;
Ο/Η Συνήγορος του/της φοιτητή/τριας δεν έχει αρμοδιότητα σε θέματα εξετάσεων και βαθμολογίας του φοιτητικού πληθυσμού.
Ωστόσο, μπορεί να σε ενημερώσει και να σε καθοδηγήσει σχετικά με τις προβλέψεις του Κανονισμού Σπουδών και να σε παραπέμψει στο αρμόδιο όργανο για το θέμα που σε απασχολεί.
Ακαδημαϊκό έτος | Εξετασθέντα Αιτήματα /παράπονα |
2018-2019 | 2 |
2019-2020 | 0 |
2020-2021 | 5 |
2021-2022 | 10 |
2022-2023 | 13 |
2023-2024 | 8 |
